为客户提供销售支持一体化服务
一鎏科技始终秉承“一流质量创一鎏品牌，一流诚信树一鎏信誉”的经营理念，踏踏实实做好对客户的售前、售中、售后服务工作，以客户为中心的行动准则。
一鎏科技通过现代化管理手段整合了各项服务资源，实现了统一服务规范、统一服务接入、统一服务监控，使专业、快捷、规范的服务直达客户。通过分层次、高效率联合等服务的方式、一鎏为广大客户打造便捷、易获得的多元化服务体系。服务管理平台遵循ITIL、ISO等先进的行业标准，包括事件、问题、变更、配置、服务级别、服务交付等；7*24小时服务台；事件与问题等自动升级处理系统；通过平台可快速调度分布在全国的工程师及专家队伍。
完善的服务体系
• 建成中国最完善的服务网络
• 6个省级技术支援中心，服务网络覆盖到100多个地区
• 二十四小时热线
• 15分钟电话响应
• 远程技术支援
• 在全国30多个地区已设立客户服务经理
--售前服务
技术咨询----一鎏技术工程师将为客户提供整体技术解决方案；
前期考察----我们对客户所提出的服务需求进行及时分析和处理，诚邀客户到公司进行实地考察；
技术服务----为用户进行系统图、原理图、接线图、非标柜等方面的设计；
--售中服务
技术联络----我们将为客户提供详细的技术说明，向用户提供建设性的合理化建议和优化建议，制定最适合工程项目应用方案；
项目设计----一鎏专业设计技术人员根据客户与工程实际需求，对产品每个细节进行最终优化设计；
工厂监制----产品制造期间，我们严格按照ISO9001管理体系的要求，确保制造全程受控、质量可追溯。并随时接受客户到制造现场监造。
--现场服务
指导安装----在设备安装调试期间，我们根据客户要求随时派出技术人员到现场指导安装调试，并提供免费技术培训。
--售后服务
一旦产品发生异常故障，公司客服中心接到客户通知后立刻派出距客户最近的售后服务人员赶赴现场。
（全国客户服务电话：400 830 2002）
--客户投诉
当客户对公司产品或服务出现投诉时，公司将根据具体问题安排专职人员立刻给予书面传真或电子邮件答复。
以下为我公司设计制造进度计划：
工作进度计划（合同签订后天数）
常规类售后服务流程图
变更类售后服务流程图
